ตามหาลูกค้าในดวงใจ

จากประสบการณ์การทำงานมากว่า 20 ปี ผู้เขียนเอง ยอมรับว่า อยากหันหลังให้อาชีพ วันละหลายร้อยเที่ยว แต่ทุกครั้งที่ท้อแท้ ก็ต้องนึกถึงลูกค้าที่น่ารักหลายคน นึกถึงวันที่เค้าสนับสนุน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นคนไม่รู้จัก ไม่รู้จักแม้กระทั่งหัวนอนปลายเท้าเราด้วยซ้ำ แต่กล้าที่จะซื้อประกันกับเรา เลยเป็นแรงผลักดันให้ทุกครั้งที่ท้อต้องลุกขึ้นอีกครั้ง ไม่ได้อยากทำเพราะผลประโยชน์ของตัวเองอย่างเดียว แต่จะทำเพื่อท่านเหล่านั้นให้ได้รับบริการอย่างดีถึงแม้ว่าอาจจะไม่ดีที่สุด แต่ก็จะทำให้ดีที่สุดเท่าที่ตัวแทนคนหนึ่งจะทำให้ได้ ด้วยความซื่อสัตย์และยุติธรรมกับทุกฝ่ายค่ะ

เลยเป็นที่มาของโครงการ "ตามหาลูกค้าในดวงใจ" เพื่อเป็นการรักษากำลังใจให้ตัวเอง ทำงานกับคนที่เรารัก เลือกลูกค้าที่ใช่ ไม่เน้นปริมาณ แต่เป็นลูกค้าคุณภาพ และอนุญาตตัวเองได้ใช้สิทธิ์ในการเลือกลูกค้า เหมือนที่ลูกค้าได้ใช้สิทธิ์ของท่าน เลือกตัวแทนบริการท่านเช่นกันค่ะ !!

เรามาดูคุณสมบัติของลูกค้าในดวงใจ ที่ผู้เขียนตามหากันนะค่ะ เผื่อว่าผู้อ่านท่านใด มีใจตรงกันค่ะ

1. ลูกค้าที่เตรียมตัว เตรียมใจพร้อม ที่สนใจจะทำประกันชีวิตจริง ๆ 

2. ลูกค้าที่มีทัศนคติดีเกี่ยวกับประกันชีวิต เพราะทัศนคติเป็นสิ่งสำคัญ ถ้าทัศนคติเป็นลบ ก็จบเลย อย่างเสี่ยงที่จะทำดีกว่าค่ะ เพราะโอกาสที่จะเสียหายทั้งสองฝ่ายมีมากค่ะ

3. ลูกค้าที่เปิดใจรับฟัง ให้โอกาสได้อธิบายข้อมูล

4. ให้เวลากับการทำความเข้าใจ ศึกษาข้อมูลเบื้องต้นสักเล็กน้อย เพื่อผลประโยชน์ของตัวท่านเอง คุณอาจไม่ต้องรู้ทั้งหมด (เพราะข้อมูลเยอะมาก) แต่ก็ควรรู้ในบางเรื่องที่จำเป็น

5. ลูกค้าที่จริงใจ เปิดเผย ให้ข้อมูลตรงไปตรงมา เพื่อที่ตัวแทนจะได้ช่วยท่านวิเคราะห์ได้ว่า ท่านควรจะทำประกันแบบไหน อย่างไร เท่าไหร่ดี ? เป็นต้นค่ะ

6. ลูกค้าที่เป็นกรมธรรม์กำพร้า คือ ไม่มีตัวแทนบริการ ตัวแทนหายตัวไปแล้ว แล้วไม่รู้จะปรึกษาใคร ทำอะไรไม่ถูก ขอให้นึกถึงเรา ไม่ต้องเกรงใจ และ ไม่ต้องกลัวนะค่ะว่าจะไปขายเพิ่ม ถ้าท่านไม่พร้อม เราจะไม่แตะต้องค่ะ  (ลูกค้าแบบนี้ ผู้เขียนมีเยอะค่ะ และก็น่ารักหลายคนด้วยค่ะ)

7. ลูกค้าที่เข้าใจธรรมชาติของประกันชีวิต รู้เบื้องต้นว่าหัวใจสำคัญของประกันชีวิต คือช่วยแบ่งเบาภาระความเสี่ยง หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน หรือ ต้องจากไปก่อนวัยอันควร ไม่ใช่ทำเพื่อคุ้ม หรือไม่คุ้ม ??

8. ลูกค้าแนะนำค่ะ คือลูกค้าที่ลูกค้าได้แนะนำ ปากต่อปาก ค่ะ

9. ลูกค้าที่เคยร่วมบุญกันมาตั้งแต่ชาติปางไหน ที่เป็นกัลยาณมิตรกัน ขอให้มีโอกาสได้พบเจอกัน(เพ้อนิดนะค่ะ มันคือจินตนาการค่ะ) ประมาณว่า มองตา แล้วถูกชะตากัน !!

10. ลูกค้าที่ยังหาตัวแทนไม่ได้ ไม่มีคนรูจัก ไม่มีใครแนะนำ แต่อยากทำประกันจริงๆ ลองให้โอกาสตัวแทนคนนี้ ได้ดูแลคุณ ถ้าไม่แน่ใจ แนะนำซื้อประกันอุบัติเหตุก่อนก็ได้ค่ะ แบบเบี้ยถูกสุด ส่งปีต่อปี ถ้าดูแลไม่ประทับใจ ปีต่อไปไม่เก็บเบี้ยค่ะ   ^-^

แต่ถ้าท่านมีตัวแทนที่รู้จัก เป็นคนดี มีจรรยาบรรณ  เรายินดีด้วยค่ะ คุณโชคดี! ที่มีตัวแทนแบบนี้ และเค้าสมควรได้รับการสนับสนุนจากท่านค่ะ..ไม่ต้องมาซื้อกับผู้เขียนหรอกนะคะ ตัวแทนอย่างนี้ท่านสนับสนุนเค้าเถอะค่ะ ตัวแทนดีๆจะได้มีกำลังใจ และเป็นแรงช่วยกันส่งเสริมภาพลักษณ์ของวงการประกันชีวิตค่ะ

ทั้งหมดนี้  ผู้เขียนไม่ได้มีเจตนาแบ่งแยก หรือ เลือกปฏิบัติต่อใครนะคะ เพียงแค่ว่าอยากทำงานอย่างมีความสุข ใช้ชีวิตที่เหลืออยู่ได้ทำในสิ่งที่ตัวเองรัก และ อยากทำ ไม่ได้อยากมีลมหายใจเข้า-ออก เป็นประกันชีวิตอย่างเดียวค่ะ มีอีกหลายอาชีพที่อยากทำ ผู้เขียนไม่ได้หยิ่งนะคะ แต่ต้องเลือกลูกค้านิดหนึ่ง เพื่อคุณภาพในการบริการ เพราะทุกคนมีเวลาจำกัดค่ะ

และเชื่ออย่างหมดใจว่า ปาฏิหาริย์จะเกิดขึ้น หากเราเชื่อและศรัทธา ที่จะตามหา "ลูกค้าในดวงใจ" เราต้องพบกันในสักวันค่ะ